Suivi des signalements

La raffinerie TotalEnergies de Donges est attentive à l’impact de ses activités sur son environnement et les riverains.
Elle porte une attention particulière aux signalements reçus par téléphone (02 40 90 55 00) qui peuvent concerner des bruits, des odeurs, des fumées, des poussières…
Elle traite ces signalements par une enquête interne afin d’en identifier la source, de résoudre le problème si elle en est responsable et de réduire le risque de nouvelle occurrence à l’avenir.
Elle partage les actions réalisées avec le riverain à l’origine du signalement et plus globalement ici, à travers un fichier de suivi mis à jour chaque semaine.

Une attention particulière est portée depuis plusieurs années sur les bruits que peuvent générer nos chantiers.

Historique des signalements

Nombre de signalements :

• En 2025, 49 signalements ont été reçus.
• 10 signalements ont été recensés en 2024.
• En 2022 et 2023, il est resté stable avec respectivement 19 et 17 signalements reçus.
• En 2019, il s’élevait à 106, puis est redescendu à 34 en 2020 et à 8 en 2021.
• En 2018 (novembre et décembre), le nombre de signalements reçus s’élevait à 4.

Suivi détaillés par année